Foire Aux Questions

Qu’est-ce que Louise & Misha ?
Louise & Misha est une marque de vêtements pour enfants qui combine style, confort et durabilité. Nos collections sont conçues avec des matériaux de haute qualité pour garantir le meilleur pour vos petits.

Où puis-je acheter vos produits ?
Vous pouvez acheter nos produits sur notre site officiel louiseandmisha.com. Nous proposons une livraison internationale pour que vous puissiez profiter de nos articles où que vous soyez.

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Généralement, les commandes sont expédiées sous 2-3 jours ouvrables et arrivent dans un délai de 5-7 jours ouvrables pour les destinations principales.

Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d’autres méthodes de paiement sécurisées pour votre commodité.

Puis-je retourner un article ?
Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être en parfait état, avec leurs étiquettes d’origine. Veuillez consulter notre politique de retours pour plus de détails.

Comment puis-je connaître ma taille ?
Nous fournissons un guide des tailles détaillé pour chaque produit sur notre site. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne.

Proposez-vous des réductions ou des promotions ?
Oui, nous offrons régulièrement des promotions et des réductions spéciales. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé de nos offres exclusives.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’état de votre livraison en temps réel.

Que faire si mon article est endommagé ou incorrect ?
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement via notre formulaire en ligne. Nous nous engageons à résoudre le problème au plus vite.

Proposez-vous des cadeaux ou des emballages spéciaux ?
Oui, nous offrons des options d’emballage cadeau pour rendre vos achats encore plus spéciaux. Vous pouvez sélectionner cette option lors du passage de commande.

Comment puis-je en savoir plus sur vos nouvelles collections ?
Pour découvrir nos dernières collections et nouveautés, visitez régulièrement notre site ou suivez-nous sur les réseaux sociaux. Abonnez-vous également à notre newsletter pour ne rien manquer.

Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 24 heures après l’avoir passée. Passé ce délai, la commande sera en préparation et ne pourra plus être annulée.

Où puis-je trouver des informations sur les matériaux utilisés ?
Toutes les informations sur les matériaux et les soins à apporter aux vêtements sont disponibles dans les descriptions des produits sur notre site.

Comment puis-je contacter le service client ?
Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter via le formulaire disponible sur notre site. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.